Política de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

En TopDentistas (accesible en https://topdentistas.com) nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes. Te recomendamos leerla con calma; hemos intentado que sea clara y directa.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: HERA MARTH LLC
  • Domicilio: 407 Lincoln Road Suite 708, Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos
  • Constitución: Estado de Florida, EE.UU.
  • Email general: info@topdentistas.com
  • Email de privacidad: privacidad@topdentistas.com
  • Sitio web: https://topdentistas.com

HERA MARTH LLC es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de TopDentistas. Aunque la empresa está constituida en Estados Unidos, el sitio web está dirigido a usuarios en España y la Unión Europea, por lo que aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) como marco principal de protección de tus datos.

2. Representante en la Unión Europea

De acuerdo con el artículo 27 del RGPD, los responsables del tratamiento establecidos fuera de la UE que ofrecen servicios a personas en territorio europeo deben designar un representante en la Unión. Estamos en proceso de designar dicho representante y actualizaremos esta política cuando se complete.

Mientras tanto, puedes dirigir cualquier consulta relativa a la protección de tus datos a privacidad@topdentistas.com. Atenderemos tu solicitud en los mismos plazos y con las mismas garantías.

3. Qué datos recogemos

Según cómo interactúes con el sitio, podemos recoger los siguientes datos:

3.1. Formularios de contacto (leads para clínicas)

Cuando envías una consulta a una clínica a través de nuestro formulario:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (opcional)
  • Mensaje o consulta

3.2. Formulario comercial (para dentistas)

Cuando una clínica solicita información sobre nuestros planes de visibilidad:

  • Nombre de la clínica
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Ciudad
  • Persona de contacto
  • Plan de interés
  • Mensaje

3.3. Registro de clínicas en el directorio

Para crear y gestionar una ficha en el directorio:

  • Nombre de la clínica, dirección, ciudad, código postal, provincia y comunidad autónoma
  • Teléfono, WhatsApp, correo electrónico
  • Sitio web
  • Descripción del negocio, horarios, fotografías

3.4. Cuentas de usuario

  • Correo electrónico
  • Contraseña (almacenada con hash seguro, nunca en texto plano)
  • Nombre
  • Teléfono (opcional)

3.5. Datos de navegación (tracking interno)

Para entender cómo se usa el sitio y mejorar el servicio, recogemos de forma automática:

  • Dirección IP anonimizada (se elimina el último octeto en IPv4 antes de almacenarla)
  • User agent (navegador y sistema operativo)
  • Páginas visitadas
  • Eventos de interacción: clics en teléfono, WhatsApp, web, mapa, email y envíos de formularios

3.6. Cookies

Utilizamos solo cookies técnicas propias. Los detalles completos están en nuestra Política de Cookies.

3.7. Contenido externo: Google Maps

Las fichas de clínicas con plan Premium incluyen mapas de Google Maps integrados, que pueden cargar contenido y cookies desde los servidores de Google cuando los visualizas.

4. Para qué usamos tus datos y base legal

Cada tratamiento de datos tiene una finalidad concreta y una base legal que lo justifica conforme al RGPD:

Finalidad Datos tratados Base legal (RGPD)
Transmitir tu consulta a la clínica dental seleccionada Nombre, email, teléfono (opcional), mensaje Consentimiento (Art. 6.1.a) — aceptación explícita al enviar el formulario
Gestionar solicitudes comerciales de clínicas Datos del formulario comercial Consentimiento (Art. 6.1.a)
Registro, gestión y publicación de fichas de clínicas Datos de registro de clínica y cuenta de usuario Ejecución de contrato (Art. 6.1.b)
Gestión de cuentas de usuario (acceso, autenticación) Email, contraseña, nombre, teléfono Ejecución de contrato (Art. 6.1.b)
Análisis interno de uso del sitio para mejorar el servicio IP anonimizada, user agent, páginas visitadas, eventos Interés legítimo (Art. 6.1.f) — mejora del servicio, con IPs anonimizadas
Funcionamiento técnico del sitio (sesiones, CSRF) Cookie de sesión (dd_session) Interés legítimo (Art. 6.1.f) — cookies estrictamente necesarias
Comunicaciones de servicio a clínicas registradas Email de la cuenta Ejecución de contrato (Art. 6.1.b)

No enviamos correos promocionales sin consentimiento previo. Las comunicaciones a clínicas registradas se limitan a cuestiones relacionadas con el servicio contratado, conforme también a la normativa CAN-SPAM.

5. Transferencias internacionales de datos

Tus datos se almacenan en servidores de Hostinger ubicados en Francia (Unión Europea), por lo que el almacenamiento principal no implica una transferencia internacional.

Sin embargo, HERA MARTH LLC, como responsable del tratamiento, tiene su sede en Estados Unidos y accede a los datos desde allí. Estados Unidos no cuenta con una decisión de adecuación genérica por parte de la Comisión Europea (el Data Privacy Framework solo aplica a empresas autocertificadas). Para garantizar la protección de tus datos en estas transferencias, aplicamos las siguientes salvaguardas:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea, que establecen garantías adecuadas de protección.
  • Consentimiento informado: al utilizar el sitio y facilitar tus datos, eres informado de que el responsable del tratamiento opera desde EE.UU.

6. Terceros que acceden a tus datos

Compartimos datos con terceros solo cuando es necesario para la prestación del servicio:

  • Clínicas dentales: cuando envías un formulario de contacto, tus datos (nombre, email, teléfono y mensaje) se transmiten a la clínica seleccionada para que pueda atender tu consulta. Las clínicas reciben estos datos por correo electrónico y a través de su panel de gestión.
  • Hostinger International Ltd. (hosting): nuestro proveedor de alojamiento web, con servidores en Francia (UE). Actúa como encargado del tratamiento conforme al Art. 28 del RGPD.
  • Google LLC (Google Maps): para mostrar la ubicación de las clínicas en fichas Premium. Google puede procesar datos según su propia política de privacidad.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales, publicitarios ni de perfilado.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:

  • Leads de pacientes (formularios de contacto): máximo 12 meses desde su recepción, salvo que solicites su eliminación antes.
  • Cuentas de clínicas y datos de usuario: mientras la cuenta permanezca activa. Tras la cancelación, los datos se eliminan en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
  • Datos de navegación (tracking): máximo 24 meses, con IPs ya anonimizadas.
  • Cookie de sesión (dd_session): se elimina al cerrar el navegador.
  • Preferencia de cookies (cookie_consent): 12 meses (almacenada en localStorage).

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

8. Tus derechos

8.1. Derechos bajo el RGPD (Art. 15-22)

Como usuario en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso (Art. 15): saber qué datos personales tuyos tenemos y obtener una copia.
  • Rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
  • Supresión (Art. 17): solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido"), cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los motivó.
  • Limitación del tratamiento (Art. 18): solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad (Art. 20): recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
  • Oposición (Art. 21): oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluido el tracking analítico.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@topdentistas.com indicando tu nombre, el email asociado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que no hemos atendido tus derechos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es — o ante la autoridad de control de tu país de residencia dentro de la UE.

8.2. Derechos para residentes en California (CCPA)

Si resides en California (EE.UU.), la ley CCPA (California Consumer Privacy Act) te reconoce derechos adicionales:

  • Saber qué categorías de datos personales hemos recopilado sobre ti y con qué fines.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • No ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.

No vendemos datos personales a terceros. Puedes ejercer tus derechos CCPA escribiendo a privacidad@topdentistas.com.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

  • Cifrado de todas las comunicaciones mediante HTTPS/TLS.
  • Contraseñas almacenadas con hash seguro, nunca en texto plano.
  • Protección contra falsificación de solicitudes (CSRF) en todos los formularios.
  • Direcciones IP anonimizadas antes de su almacenamiento.
  • Sistemas de protección contra acceso no autorizado y abuso.
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.

Ningún sistema es completamente seguro. Hacemos todo lo razonablemente posible para proteger tu información, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies

TopDentistas utiliza exclusivamente cookies técnicas propias, las mínimas necesarias para el funcionamiento del sitio. No usamos cookies de analítica, publicidad ni redes sociales. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Cookies.

11. Menores

TopDentistas no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos datos personales de menores de forma consciente. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros en privacidad@topdentistas.com y los eliminaremos sin demora.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Si los cambios son significativos, informaremos a los usuarios registrados por correo electrónico. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a:

  • Email de privacidad: privacidad@topdentistas.com
  • Email general: info@topdentistas.com
  • Dirección postal: HERA MARTH LLC, 407 Lincoln Road Suite 708, Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos

14. Ley aplicable y jurisdicción

El tratamiento de datos personales de usuarios en la Unión Europea se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679). Para cualquier aspecto no cubierto por el RGPD, se aplicarán subsidiariamente las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.

En caso de controversia relacionada con la protección de datos, los usuarios residentes en la UE pueden acudir a la autoridad de control competente (en España, la AEPD) o a los tribunales de su lugar de residencia, conforme al Art. 79 del RGPD. Para el resto de disputas, las partes se someten a los tribunales de Miami-Dade County, Florida.